原標(biāo)題：優(yōu)化“文旅警務(wù)”守護(hù)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”

　　——敦煌公安傾力服務(wù)保障游客“平安游”

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者魏世東

　　敦煌是國(guó)家歷史文化名城，年均接待游客量超1800萬(wàn)人次。

　　今年春節(jié)期間，敦煌莫高窟、鳴沙山月牙泉等六大景區(qū)共接待中外游客50.92萬(wàn)人次。面對(duì)如此龐大的游客流量，敦煌市公安局堅(jiān)持“安全至上、游客至上、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化安全保障，優(yōu)化升級(jí)“文旅警務(wù)”品牌，全力護(hù)航游客的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。

　　打造“智慧警務(wù)”新模式

　　“沒(méi)想到敦煌的旅游服務(wù)這么智能！”近日，來(lái)自上海的游客李女士在莫高窟參觀入口處，通過(guò)“智慧警務(wù)”系統(tǒng)快速完成了身份核驗(yàn)和安檢，全程不到1分鐘。

　　“智慧警務(wù)”平臺(tái)整合了景區(qū)信息、智能卡口、電子測(cè)速等功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，對(duì)車(chē)輛、人員、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)等多重要素進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)線上有卡口、面上有監(jiān)測(cè)、高空有鷹眼的技防網(wǎng)絡(luò)，讓安防工作走向信息化、智能化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)警務(wù)可視化監(jiān)督、數(shù)據(jù)化監(jiān)測(cè)、智能化監(jiān)管。

　　“智慧警務(wù)不僅提升了警務(wù)效率，

　　也讓游客的體驗(yàn)更加便捷。”敦煌市公安局莫高窟治安派出所所長(zhǎng)李曉芬介紹，平臺(tái)還與景區(qū)、酒店、交通等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了信息共享和快速響應(yīng)，為游客提供全方位的安全保障。

　　構(gòu)建“四心服務(wù)”新機(jī)制

　　“警察同志，我的手機(jī)在爬鳴沙山時(shí)丟失了！”2月10日，一名游客焦急地向正在鳴沙山月牙泉景區(qū)巡邏的民警求助。民警立即帶上金屬探測(cè)儀根據(jù)游客提供的信息尋找，同時(shí)調(diào)取公共安全視頻系統(tǒng)錄像分析，很快找到了游客丟失的手機(jī)。

　　鳴沙山月牙泉景區(qū)派出所每年接處警300余起，98%就是找手機(jī)。為應(yīng)對(duì)每年成千上萬(wàn)的游客，鳴沙山派出所精心謀劃、周密部署，制定“指揮調(diào)度、視頻巡控、快速處置、值班備勤”基礎(chǔ)功能和“救助服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、提醒服務(wù)、便民服務(wù)”等“四心服務(wù)”功能為一體的為民服務(wù)工作新模式，贏得了游客的一致好評(píng)。

　　“我們的目標(biāo)就是讓游客感受到安全和溫暖。”鳴沙山月牙泉景區(qū)派出所所長(zhǎng)龔巍說(shuō)，他們每天巡邏在景區(qū)一線，不僅維護(hù)秩序，還為游客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù)，被游客譽(yù)為景區(qū)里一道亮麗的風(fēng)景線。

　　筑牢“旅游安全”新防線

　　“媽媽?zhuān)憧靵?lái)看，這個(gè)印章好漂亮啊，九色鹿上面還有反詐小知識(shí)，太好玩啦！”近日，來(lái)自江蘇南京的游客王女士帶著孩子打卡敦煌熱門(mén)新地標(biāo)——敦煌印局，一進(jìn)門(mén)便被有趣的文創(chuàng)反詐印章所吸引。

　　針對(duì)當(dāng)前電信詐騙犯罪趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)卣蛟斐两轿穆皿w驗(yàn)地標(biāo)舉措，敦煌市公安局集思廣益，致力于打造安全旅游目的地，構(gòu)建反詐騙防控圈，創(chuàng)新推出“反詐印章”“反詐書(shū)簽”“反詐主題超市”等特色載體，營(yíng)造全方位、多角度反詐宣傳氛圍，讓來(lái)自各地的游客在沉浸式體驗(yàn)敦煌文化的同時(shí)接受反詐知識(shí)的熏陶。

　　在筑牢安全旅游防線方面，敦煌市公安局根據(jù)景區(qū)季節(jié)性治安特點(diǎn)和客流動(dòng)向，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，合理部署警力，科學(xué)劃分巡邏路線，布設(shè)巡邏點(diǎn)位，實(shí)行“動(dòng)靜結(jié)合、點(diǎn)線相連”的動(dòng)態(tài)巡防措施和全天候守護(hù)機(jī)制，最大限度提高見(jiàn)警率，管事率和服務(wù)率。

　　“消防安全無(wú)小事，我們必須做到萬(wàn)無(wú)一失。”黨河派出所民警魏蘭蘭說(shuō)，她和同事經(jīng)常到各景點(diǎn)檢查消防安全，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急。

　　擦亮“文旅警務(wù)”新品牌

　　“謝謝你們幫我找到身份證，辛苦你們了！”2月17日，來(lái)自四川的游客王先生緊緊握住沙州派出所民警的手，連聲道謝。原來(lái)，王先生在沙洲夜市游玩時(shí)不慎丟失了身份證，民警通過(guò)多方查找，幫助王先生找到了證件。

　　類(lèi)似于這樣的暖心故事，每天都在敦煌景區(qū)上演。敦煌市公安局牢固樹(shù)立“一進(jìn)敦煌就是景”“人人都是旅游形象”的理念，秉持“警務(wù)跟著游客走”的服務(wù)理念，不斷滿(mǎn)足游客問(wèn)路、拍照、乘車(chē)等多元需求。同時(shí)，運(yùn)用無(wú)人機(jī)等科技手段，幫助尋找走失游客、尋回遺失物品，通過(guò)智慧警務(wù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)人流量的動(dòng)態(tài)掌控，適時(shí)調(diào)整巡防策略，提升游客的安全感和滿(mǎn)意度，擦亮“文旅警務(wù)”新品牌。

　　“文旅警務(wù)不僅是警務(wù)模式的創(chuàng)新，更是對(duì)敦煌文旅品牌的守護(hù)。”敦煌市公安局局長(zhǎng)孟軍政表示，未來(lái)將繼續(xù)深化“文旅警務(wù)”建設(shè)，為游客提供更加安全、便捷、溫馨的旅游環(huán)境，讓敦煌成為更多人向往的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。