隨著我國(guó)老齡化程度的不斷加深,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)日益受到社會(huì)的關(guān)注。如何提升老年人的生活品質(zhì),同時(shí)激發(fā)出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的活力,成為這個(gè)時(shí)代的焦點(diǎn)問題。黨的十八大以來(lái),鐵路部門圍繞購(gòu)票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié),推出了一系列適老化服務(wù)舉措,4月1日起,鐵路部門推出的積分優(yōu)惠措施,更是面向老年旅客的人文關(guān)懷服務(wù)體系,有力提升了鐵路公共服務(wù)水平和老年旅客出行體驗(yàn),推動(dòng)了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。
積分優(yōu)惠傳遞深厚的人文關(guān)懷。積分優(yōu)惠措施,充分考慮了老年人旅客的實(shí)際需求,“貼心寵溺”讓老年旅客群體感受到了鐵路界的“VIP”待遇。60歲以上的乘客自動(dòng)享受三倍積分待遇,1000元的車費(fèi)輕松累積1.5萬(wàn)分,兌換車票時(shí)擁有"VIP特權(quán)"。值得講的是,鐵路12306系統(tǒng)為年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪,65歲秒接客服熱線的"尊享通道",無(wú)障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施,棋牌、歌詠、影院、閱覽等活動(dòng),這些為老年人量身定制的"溫馨福利",更好的滿足了老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。
積分優(yōu)惠激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力。以滿足老年人為核心的消費(fèi)需求和市場(chǎng),具有巨大的市場(chǎng)潛力。當(dāng)其他行業(yè)還在糾結(jié)“適老化改造費(fèi)錢費(fèi)力”時(shí),鐵路部門巧妙地利用積分機(jī)制激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì),這樣一來(lái)老年旅客便可以將省下的車費(fèi)轉(zhuǎn)化為休閑旅游、美食品嘗、特產(chǎn)購(gòu)買等等方面的消費(fèi)上,形成一個(gè)良性的循環(huán)消費(fèi)輪盤。
積分優(yōu)惠提升鐵路服務(wù)品質(zhì)。積分優(yōu)惠措施的實(shí)施,對(duì)鐵路部門來(lái)說(shuō)在服務(wù)質(zhì)量上隱形地形成了一個(gè)上升空間。100積分等同于1元的兌換比例,讓積分兌換變得簡(jiǎn)單明。車站提供的24小時(shí)現(xiàn)金服務(wù)、愛心通道等,為老年人出行提供了雙重保障。銀發(fā)專列更是將車廂變身成為移動(dòng)的老年社區(qū),娛樂、休閑設(shè)施一應(yīng)俱全,讓乘坐火車之旅變得如同“樂享吧”一般。
積分優(yōu)惠引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。積分優(yōu)惠措施不僅有助于老年旅客出行,還能帶動(dòng)社會(huì)各界來(lái)關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。隨著優(yōu)惠措施的普及,不難想象到:菜市場(chǎng)的老人們交流積分攻略,養(yǎng)老院里的群聊被旅行照片刷屏,社交媒體上風(fēng)景攝影技術(shù)挑戰(zhàn)如火如荼......銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不再是選擇題,而是必答題。越來(lái)越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)將關(guān)注老年市場(chǎng)需求,開發(fā)適合老年人的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣越來(lái)越多的超市設(shè)置大字標(biāo)簽,銀行開設(shè)方言幫扶服務(wù),公交車、出租車等交通工具優(yōu)化老年人乘坐模式,這樣社會(huì)在適老化服務(wù)方面取得了更好的進(jìn)步,為老年人創(chuàng)造了一個(gè)更加美好的生活環(huán)境。
鐵路部門這一“鐵”桿寵粉行動(dòng),帶動(dòng)了社會(huì)各界在適老化服務(wù)方面的改善,既彰顯了國(guó)企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),也為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)描繪出了美好藍(lán)圖。當(dāng)生活中的每一個(gè)角落都成為溫馨的驛站,老年群體能夠享受到便捷的出行和來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷,這樣的社會(huì)才能真正實(shí)現(xiàn)“老有所樂”的美好愿景,這樣社會(huì)進(jìn)步值得我們贊賞。(豆磊)
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