實(shí)體書(shū)店也送圖書(shū)“外賣(mài)”(云中漫筆)

　　近日，美團(tuán)、餓了么外賣(mài)平臺(tái)多了一項(xiàng)買(mǎi)書(shū)的服務(wù)，只需在平臺(tái)上“下單”，就可以在30分鐘左右享受送書(shū)上門(mén)服務(wù)。

　　實(shí)體書(shū)店也送外賣(mài)。據(jù)此前媒體報(bào)道，首批北京72家實(shí)體書(shū)店已陸續(xù)上線(xiàn)美團(tuán)外賣(mài)。隨機(jī)查閱一些書(shū)店的商家頁(yè)面，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友留言表示鼓勵(lì)：“快速便捷，不用發(fā)愁出門(mén)買(mǎi)書(shū)了”“感覺(jué)這樣買(mǎi)書(shū)多了一份新鮮感”……

　　外賣(mài)小哥開(kāi)始快遞“精神食糧”，受新冠肺炎疫情影響，眾多實(shí)體書(shū)店的收入已經(jīng)呈斷崖式下跌。不久前，某公眾號(hào)曾對(duì)上千家實(shí)體書(shū)店進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，超過(guò)91%的實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者表示幾乎沒(méi)有收入。在此背景下，眾多實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，無(wú)疑是一種自救的方法。

　　一些實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者在配套服務(wù)上除提供豐厚的優(yōu)惠券之外，有的商家附贈(zèng)了制作精良的賀卡或者書(shū)簽，有的商家還送出了美味可口的點(diǎn)心……這些措施都有效增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，有助于商家在起步階段吸引更多客戶(hù)。

　　消費(fèi)者選擇外賣(mài)購(gòu)書(shū)，最看重的應(yīng)是圖書(shū)本身的質(zhì)量是否過(guò)硬、圖書(shū)種類(lèi)的更新?lián)Q代是否及時(shí)等因素。此前一些城市曾推出“自助圖書(shū)館”“微型讀書(shū)屋”等智能書(shū)屋，大多只是曇花一現(xiàn)。究其原因，主要在于圖書(shū)更新頻率較低，讀者漸漸失去了興趣。這對(duì)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的實(shí)體書(shū)店也提出了同樣的問(wèn)題，如何長(zhǎng)期保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力，還需要在圖書(shū)資源的精細(xì)化管理上多加研究。

　　廣大實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)找準(zhǔn)自身定位，提供更多特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如有的實(shí)體書(shū)店可以針對(duì)青少年喜歡漫畫(huà)的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)型漫畫(huà)書(shū)屋，并在補(bǔ)貨速度上下功夫；有的實(shí)體書(shū)店可認(rèn)準(zhǔn)深受青年喜愛(ài)的文藝類(lèi)、影視類(lèi)書(shū)刊，在一些青年較多的社區(qū)設(shè)立外送點(diǎn)，滿(mǎn)足青年人的需求；有的實(shí)體書(shū)店也可以根據(jù)時(shí)下人們更偏好數(shù)字化閱讀的習(xí)慣，積極轉(zhuǎn)型為用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化圖書(shū)。

　　實(shí)體書(shū)店進(jìn)駐外賣(mài)平臺(tái)，是一種積極的嘗試。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，多個(gè)行業(yè)都在轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)體書(shū)店也要與時(shí)俱進(jìn)，才能不被時(shí)代淘汰。