“館配市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”：讓圖書(shū)館和讀者“雙滿意”

　　□本報(bào)記者 王坤寧

　　京東圖書(shū)從圖書(shū)資源和服務(wù)入手，全面賦能智慧圖書(shū)館建設(shè)，創(chuàng)建了“館配市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式。這一模式已引起圖書(shū)館行業(yè)的高度關(guān)注，也為疫情時(shí)期的館配工作發(fā)揮了積極作用。

　　據(jù)介紹，京東圖書(shū)的“館配市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式囊括了紙書(shū)館配和數(shù)字館配兩個(gè)方面。該模式針對(duì)傳統(tǒng)館配的弊端推出了創(chuàng)新匯采平臺(tái)。該平臺(tái)基于PDA（讀者決策采購(gòu)）的理念搭建，打通了京東圖書(shū)和圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通道。它由讀者選書(shū)、圖書(shū)館結(jié)算、京東配送，而且平臺(tái)上的圖書(shū)商品完全與京東同步，讀者收到圖書(shū)閱讀后歸還到圖書(shū)館，再編目上架，進(jìn)入借閱流通。有關(guān)人士認(rèn)為，該模式滿足了圖書(shū)館對(duì)新書(shū)采購(gòu)的時(shí)效要求，而且讀者廣泛參與，實(shí)現(xiàn)了真正的按需采購(gòu)，也大大提升了采購(gòu)質(zhì)量。

　　重慶大學(xué)圖書(shū)館率先啟動(dòng)匯采平臺(tái)，在2019年11月15日上線10天后，購(gòu)書(shū)金額就達(dá)到26萬(wàn)多元，購(gòu)書(shū)冊(cè)數(shù)近4000冊(cè)，購(gòu)書(shū)人數(shù)1161人，其中2019年出版的新書(shū)占比達(dá)到43%。重慶大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)楊新涯表示，本館采購(gòu)的各類紙質(zhì)圖書(shū)，當(dāng)年的外借率只有22%，現(xiàn)在通過(guò)讀者直接采選、配送、外借的方式，大大提高當(dāng)年外借率，真正實(shí)現(xiàn)“每本書(shū)有其讀者”，今后將逐步擴(kuò)大讀者按需采購(gòu)的比例，提高個(gè)性化服務(wù)水平。

　　京東圖書(shū)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者，截至目前，已有10多家圖書(shū)館在做系統(tǒng)對(duì)接，預(yù)計(jì)今年年內(nèi)至少30家圖書(shū)館納入到京東圖書(shū)的匯采平臺(tái)系統(tǒng)中。

　　合作伙伴北京匯云博圖科技有限公司總經(jīng)理隆敏表示，服務(wù)圖書(shū)館行業(yè)10多年，非常了解館配的需求，圖書(shū)館傳統(tǒng)的館配采購(gòu)模式不能更好地滿足讀者的需求，業(yè)內(nèi)也非常希望像京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為圖書(shū)館提供服務(wù)帶來(lái)新的模式。“如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維重構(gòu)館配業(yè)務(wù)流程，如何將新的模式落地、與圖書(shū)館現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，這是我們共同努力的方向。”

　　記者在采訪中了解到，現(xiàn)在不少圖書(shū)館將電子書(shū)館配作為其館配建設(shè)的主要內(nèi)容，如何實(shí)現(xiàn)多終端閱讀、如何滿足圖書(shū)館與讀者的多元閱讀需求等問(wèn)題一直是大家關(guān)注的痛點(diǎn)。

　　在多端閱讀上，京東讀書(shū)校園版實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端、PC端、墨水屏閱讀器多終端同步閱讀，這使得京東讀書(shū)校園版已成為高校師生最受歡迎的閱讀平臺(tái)，目前平臺(tái)用戶30多萬(wàn)人，且所有用戶都經(jīng)過(guò)學(xué)校身份認(rèn)證。同時(shí)京東圖書(shū)在全國(guó)重點(diǎn)高校圖書(shū)館建立體數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)40多個(gè)，目前覆蓋了近700家圖書(shū)館，預(yù)計(jì)2020年會(huì)覆蓋到60%的高校圖書(shū)館。京東圖書(shū)也不斷創(chuàng)新電子書(shū)館配服務(wù)手段，讓圖書(shū)館和讀者滿意。2017年，京東讀書(shū)校園版以VIP暢讀包年的方式服務(wù)高校圖書(shū)館；2018年，推出了自主研發(fā)墨水屏閱讀器JDRead；2019年，推出了一系列配套的數(shù)字閱讀輔助設(shè)備，如閱讀本自助借還系統(tǒng)、數(shù)字閱讀空間建設(shè)、瀑布流電子書(shū)借閱屏等，滿足了讀者的多元服務(wù)需求。以JDRead1閱讀器開(kāi)發(fā)的自助借還柜為例，圖書(shū)館采購(gòu)JDRead1閱讀器后，讀者免費(fèi)自助借還，無(wú)需管理人員干預(yù)，逾期未歸還，自動(dòng)鎖屏，設(shè)備歸還后自動(dòng)初始化，保護(hù)讀者隱私，投放市場(chǎng)后深受圖書(shū)館和讀者的喜愛(ài)。