中國(guó)甘肅網(wǎng)2月27日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道 2月26日，蘭州市舉行“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新強(qiáng)省會(huì)”系列發(fā)布會(huì)第一場(chǎng)“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境訴求受理平臺(tái)及AI人工智能大模型應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)獲悉，蘭州市數(shù)據(jù)局于近期成功將DeepSeek人工智能系統(tǒng)接入蘭州市政府門(mén)戶網(wǎng)站，率先在政務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用，使其成為DeepSeek在蘭州落地的首個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　發(fā)布會(huì)介紹，市數(shù)據(jù)局在網(wǎng)站首頁(yè)的醒目位置增設(shè)了“小蘭AI答”服務(wù)窗口，為企業(yè)和群眾提供了全天候、不間斷的政務(wù)咨詢(xún)與智能搜索服務(wù)。該平臺(tái)依托DeepSeek先進(jìn)的語(yǔ)義分析技術(shù)，通過(guò)強(qiáng)大的智能識(shí)別能力，快速洞察用戶辦事意圖，自動(dòng)關(guān)聯(lián)匹配相關(guān)惠企惠民政策，精準(zhǔn)檢索所需的材料清單、辦理流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，提供一鍵式答復(fù)與智能導(dǎo)辦服務(wù)，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的智能化水平。

　　與此同時(shí)，今年以來(lái)，蘭州12345熱線做好一鍵訴求受理。開(kāi)通營(yíng)商環(huán)境“企業(yè)訴求直通車(chē)”，設(shè)立“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)席和營(yíng)商環(huán)境訴求一鍵受理平臺(tái)，7×24小時(shí)不打烊接聽(tīng)涉企訴求，建立政策咨詢(xún)“接訴即辦、一線解答”服務(wù)機(jī)制，高效受理企業(yè)和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體反映的營(yíng)商環(huán)境類(lèi)訴求；接駁“蘭AI企”涉企政策專(zhuān)欄，將利企惠企政策廣而告之，讓企業(yè)享受到全天候的暖心服務(wù)。

　　發(fā)布會(huì)還介紹了2024年蘭州12345熱線相關(guān)工作情況。2024年，蘭州12345熱線推進(jìn)“高效辦成一件事”工作積極聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健部門(mén)等單位動(dòng)態(tài)更新熱線知識(shí)庫(kù)中企業(yè)開(kāi)辦、新生兒服務(wù)等“一件事”信息246條，著力提升一線應(yīng)答能力。向市政府呈報(bào)各類(lèi)訴求分析專(zhuān)題及報(bào)告20次，周報(bào)48次，主要及分管領(lǐng)導(dǎo)批（圈）示18次；切實(shí)發(fā)揮社情民意“前沿哨”作用，對(duì)群眾反映集中訴求及時(shí)發(fā)送提醒函，推動(dòng)更多訴求及時(shí)解決在基層，化解在一線。2024年，蘭州12345熱線從全國(guó)334個(gè)評(píng)選城市中脫穎而出，評(píng)定為全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 “A”級(jí)等次，一名話務(wù)員榮獲2024（第二屆）全國(guó)政務(wù)熱線“最美熱線人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮