原標(biāo)題：點(diǎn)火供熱

　　截至11月1日622家供熱企業(yè)點(diǎn)火 點(diǎn)火率達(dá)到99.68%

　　蘭州熱力集團(tuán)有限公司七里河熱網(wǎng)分公司調(diào)度中心

　　中國(guó)甘肅網(wǎng)11月2日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道（記者 杜志超 文/圖）11月1日，記者從市住建局了解到，截至當(dāng)天17時(shí)，我市點(diǎn)火供熱單位和站點(diǎn)622家，點(diǎn)火率達(dá)到99.68%。我市今冬明春供熱工作有序展開。

　　提早謀劃 有序展開供熱工作

　　為做好今冬明春供熱工作，保障居民家中溫暖，根據(jù)省委省政府要求和市委市政府相關(guān)工作部署，市住建局積極動(dòng)員“三大”電廠、各供熱經(jīng)營(yíng)單位提前啟動(dòng)供熱。在前期工作的基礎(chǔ)上，從10月27日開始，市住建局、市供熱服務(wù)中心成立四個(gè)督導(dǎo)服務(wù)組，重點(diǎn)走訪供熱面積大、影響范圍廣、承擔(dān)重要供熱保障任務(wù)的供熱站點(diǎn)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決遇到的問題。同時(shí)每日召開調(diào)度會(huì)，分析全市供熱形勢(shì)，綜合研判解決問題。“相繼協(xié)調(diào)解決了供熱保供人員按時(shí)到崗、供熱企業(yè)天然氣開閥、供熱企業(yè)儀器儀表送檢等問題。組織供熱企業(yè)開展閉環(huán)管理，切實(shí)做好用戶開閥及突發(fā)爆管搶修等供熱服務(wù)工作。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　記者在采訪中了解到，在相關(guān)職能部門和供熱企業(yè)的共同努力下，從10月27日開始，我市各供熱企業(yè)陸續(xù)點(diǎn)火供熱。截至11月1日，全市點(diǎn)火供熱企業(yè)（站點(diǎn)）622家，全市點(diǎn)火率達(dá)到99.68%。剩余兩家供熱單位預(yù)計(jì)11月3日點(diǎn)火供熱。

　　積極做好供熱期間保障工作

　　下一步，市住建局和市供熱服務(wù)中心將通過供熱保障日?qǐng)?bào)告制度，對(duì)因管網(wǎng)搶修等原因無法正常供熱的供熱站點(diǎn)建立臺(tái)賬清單、責(zé)任到人，跟蹤督導(dǎo)搶修隊(duì)伍全力搶修，力爭(zhēng)最快速度、最短時(shí)間恢復(fù)正常供熱。恢復(fù)一處，銷號(hào)一處。另外，組織街道社區(qū)每日排查轄區(qū)內(nèi)未供熱小區(qū)和供熱不達(dá)標(biāo)小區(qū)，并對(duì)每個(gè)未供熱或供熱不達(dá)標(biāo)小區(qū)安排專人持續(xù)督導(dǎo)。

　　同時(shí)，借助蘭州市智慧供熱監(jiān)督管理平臺(tái)，充分利用信息化監(jiān)管手段，從熱源、管網(wǎng)、用戶端三個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力、從嚴(yán)監(jiān)管；進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，加大對(duì)各類投訴電話接通率、投訴問題解決率、服務(wù)態(tài)度滿意率的督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)主要供熱單位強(qiáng)化客服力量；進(jìn)一步協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物業(yè)等部門協(xié)助供熱單位通過移動(dòng)支付等多種平臺(tái)進(jìn)行熱費(fèi)收繳，督促轄區(qū)政府盡快落實(shí)拖欠的補(bǔ)貼資金，解決供熱企業(yè)實(shí)際困難；進(jìn)一步落實(shí)屬地化監(jiān)管職責(zé)，督促各區(qū)縣切實(shí)做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，真正將轄區(qū)供熱保障工作抓實(shí)抓細(xì)。