社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)辦理是提升“三抓三促”行動(dòng)成效的有力抓手。去年以來(lái)，平?jīng)鍪袥艽h及時(shí)規(guī)范受理處置流程，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程可追溯，有效解決了一批涉及民生領(lǐng)域、事關(guān)群眾切身利益的急難愁盼問(wèn)題。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持對(duì)所有反映問(wèn)題“動(dòng)態(tài)管理一賬清”，專門建立社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)專班小組，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專責(zé)辦理，對(duì)省市轉(zhuǎn)辦的、縣級(jí)受理的社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)分別建立臺(tái)賬，精準(zhǔn)分析研判，落實(shí)即接即辦，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)單位調(diào)查核實(shí)、協(xié)調(diào)辦理，并通過(guò)電話微信提醒，隨時(shí)跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)化管理等方式，做到監(jiān)督意見(jiàn)來(lái)源、辦理流向、處理結(jié)果“一賬清”，確保監(jiān)督意見(jiàn)辦理精準(zhǔn)高效。

　　針對(duì)社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委先后5次召開(kāi)集體約談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)度會(huì)逐一解決；針對(duì)承辦單位辦理時(shí)效性不強(qiáng)、措施不力下發(fā)工作提醒函，視辦理情況再發(fā)督辦函；不定期下發(fā)工作通報(bào)，推進(jìn)工作落實(shí)。常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)以來(lái)，該縣共下發(fā)“兩函”12件、印發(fā)工作通報(bào)2期，集中約談10人。

　　前不久，縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)《涇川縣“三抓三促”行動(dòng)社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)受理處置工作流程》，對(duì)辦理結(jié)果不滿意的社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)組織督查組人員實(shí)地復(fù)核。

　　“我們?cè)趯?shí)地復(fù)核的基礎(chǔ)上，仔細(xì)分析研判，除涉法涉訴及反映問(wèn)題失實(shí)外，采取領(lǐng)導(dǎo)包抓、三級(jí)負(fù)責(zé)、目標(biāo)管理的工作模式，建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓機(jī)制，確定5個(gè)辦理難度大的社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)，由5名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包抓，辦公室持續(xù)加強(qiáng)調(diào)度，及時(shí)跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)督促、跟蹤落實(shí)。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委將事后回訪作為推動(dòng)解決問(wèn)題的重要一環(huán)，對(duì)實(shí)名反映的社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)，由承辦單位和縣“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室向當(dāng)事人進(jìn)行逐一雙向答復(fù)，聽(tīng)取滿意度評(píng)價(jià)和有關(guān)意見(jiàn)建議，建立回訪記錄。對(duì)政策執(zhí)行到位、辦理結(jié)果仍不滿意的社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)持續(xù)跟蹤問(wèn)效，做好解釋說(shuō)明，化解群眾心結(jié)。

　　去年以來(lái)，該縣共受理社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)25件，辦結(jié)21件，正在辦理4件；對(duì)需進(jìn)一步跟蹤辦理的8起社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)開(kāi)展“回頭看”，幫助6戶企業(yè)和群眾追回欠款561.28萬(wàn)元。（供稿 何麗霞 編輯 張麗敏）