本報(bào)訊（通訊員 陳常欣）近日，海南省三亞市紀(jì)委監(jiān)委工作人員通過陪群眾走流程發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者在辦理異地遷移手續(xù)中因網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)問題，導(dǎo)致長時(shí)間未辦理完成。該市紀(jì)委監(jiān)委隨即對相關(guān)職能部門發(fā)起督辦并全程跟進(jìn)監(jiān)督，僅用2天就幫助其完成了企業(yè)異地遷移辦理。

　　“我們采取陪同辦等體驗(yàn)式監(jiān)督形式，深入政務(wù)服務(wù)窗口查找堵點(diǎn)、聽取意見，從中發(fā)現(xiàn)是否存在執(zhí)行不力、辦事不暢等問題，深入查找業(yè)務(wù)問題背后的責(zé)任、腐敗和作風(fēng)問題，切實(shí)推動解決企業(yè)所盼、群眾所憂。”三亞市紀(jì)委監(jiān)委駐市發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

　　今年以來，三亞市紀(jì)委監(jiān)委以整治政務(wù)服務(wù)窗口和為民辦事崗位作風(fēng)及腐敗問題為切口，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。采取常態(tài)化監(jiān)督、重點(diǎn)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治、反饋結(jié)果“回頭看”的嵌入式監(jiān)督工作機(jī)制，把吃拿卡要、庸懶散拖、推諉失職等作風(fēng)和腐敗問題納入日常監(jiān)督重點(diǎn)關(guān)注范疇，與職能部門建立健全定期會商、聯(lián)動監(jiān)督檢查等工作機(jī)制，綜合運(yùn)用各類監(jiān)督方式，推動解決群眾急難愁盼。

　　在開展嵌入式監(jiān)督檢查中，三亞市紀(jì)委監(jiān)委把發(fā)現(xiàn)的問題分類梳理、形成臺賬，以下發(fā)工作提示函、制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議等方式，推動相關(guān)職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完善服務(wù)措施、健全制度機(jī)制，構(gòu)建發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、推動整改監(jiān)督閉環(huán)。同時(shí)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題適時(shí)開展監(jiān)督“回頭看”，重點(diǎn)查看交辦問題是否已整改到位，對無正當(dāng)理由未按時(shí)辦結(jié)的職責(zé)部門進(jìn)行約談，對約談后仍推進(jìn)不力的進(jìn)行問責(zé)。

　　為找準(zhǔn)找實(shí)群眾關(guān)心的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，三亞市紀(jì)委監(jiān)委充分依托“海易辦”“海易兌”等政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，深化運(yùn)用“監(jiān)督一張網(wǎng)”，向社會廣泛征集問題線索，對收集到的相關(guān)問題進(jìn)行跟蹤督辦、督促整改落實(shí)。

　　此外，同步從12345民生熱線中梳理投訴數(shù)據(jù)，篩選群眾普遍反映強(qiáng)烈的投訴問題，有的放矢，推動相關(guān)部門立行立改。“我們通過實(shí)地走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力相對薄弱、法律法規(guī)宣傳不夠充分等多個(gè)問題，及時(shí)約談有關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促進(jìn)一步整改。”三亞市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。