慶陽市西峰區(qū)紀委監(jiān)委緊盯線上線下受理的社會監(jiān)督群眾投訴辦理工作，加大督辦和跟蹤落實力度，積極推動問題解決，查找群眾投訴辦理中存在的推而不動、敷衍推拖、選擇性辦理、反饋不到位等問題。

　　“我們建立受理登記、研判處置、跟蹤催辦、審核把關、報送報告、回訪核實、建章立制的監(jiān)督閉環(huán)，確保群眾投訴辦理全流程高標準、嚴要求，積極推動化解群眾反映的‘關鍵小事’。”區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人介紹。

　　區(qū)紀委監(jiān)委采取現(xiàn)場督辦、回訪核實、約談提醒等方式，跟蹤問效，督促各相關承辦部門加快辦理進度、徹底解決問題。同時，針對群眾投訴辦理工作中發(fā)現(xiàn)的共性和典型問題，督促相關部門開展專項整治。

　　9月中旬，區(qū)紀委監(jiān)委在核實一件群眾投訴時，發(fā)現(xiàn)一村將征地補償款長期滯留于村委會基本賬戶，為避免此類問題再次發(fā)生，區(qū)監(jiān)委向該鎮(zhèn)人民政府下發(fā)監(jiān)察建議書，要求在全鎮(zhèn)開展自查自糾，健全完善資金管理制度。

　　區(qū)紀委監(jiān)委廣泛宣傳社會監(jiān)督熱線和郵箱,全面加強對小微權力“監(jiān)督一點通”和甘肅省鄉(xiāng)村振興監(jiān)督信息平臺的宣傳推廣，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。對群眾反映的問題緊抓快辦，用心用情化解群眾的“煩心事”。今年以來，全區(qū)線上線下累計受理群眾投訴233件，辦結230件。（供稿 師敏 編輯 毛玉煜）