“謝謝你們及時反饋情況，我對你們的調(diào)查結(jié)果很滿意……”近日，平?jīng)鍪星f浪縣紀委監(jiān)委第七紀檢監(jiān)察室工作人員收到信訪舉報人電話致謝。

　　今年以來，縣紀委監(jiān)委常態(tài)化開展信訪反饋，提升信訪舉報工作質(zhì)效。堅持實名舉報問題線索優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，嚴格執(zhí)行初信初訪受理第一時間反饋、辦理過程階段性反饋、辦理結(jié)果及時反饋的工作機制，推動信訪問題高效解決。

　　縣紀委監(jiān)委第一時間向信訪人反饋實名舉報問題受理情況，消除群眾誤認為未受理未處置的顧慮，有效化解群眾對問題受理辦理情況不知情而出現(xiàn)的重復訪、越級訪問題。

　　縣紀委監(jiān)委向信訪舉報人階段性反饋案件調(diào)查核實情況，定期與舉報人主動聯(lián)系溝通，掌握最新證據(jù)和線索，加快辦理進度。

　　信訪件辦結(jié)后，相關(guān)承辦部門5個工作日內(nèi)及時向信訪人反饋處理結(jié)果，詳細告知具體核查情況，耐心解釋群眾疑問，做到事事有回應、件件有著落。

　　截至目前，縣紀委監(jiān)委共受理實名檢舉控告13件，均已反饋到位，群眾滿意率達100%。

　　“信訪舉報工作是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道關(guān)口，信訪滿意度是衡量信訪件辦理質(zhì)量的標尺。下一步，我們將以信訪滿意度為抓手，用心用情做好信訪工作，當好群眾貼心人。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（供稿 陳維清 編輯 達小強）