“過去想反映問題，電話記不住，網(wǎng)站找不到，現(xiàn)在好了，微信打開廉情監(jiān)督熱線小程序就行，使用很方便！”剛剛通過廉情監(jiān)督熱線解決低保問題的張掖市山丹縣村民王先生樂呵呵地說。

　　2022年以來，山丹縣紀委監(jiān)委緊跟大數(shù)據(jù)時代要求，堅持“智慧監(jiān)督、數(shù)據(jù)賦能、問題導向、成果運用”相結合，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”機制，以高效便捷的紀檢監(jiān)察信息化體系，提升綜合治理效能。

　　整合優(yōu)化資源，打造監(jiān)督執(zhí)紀新模式

　　面對監(jiān)督網(wǎng)絡資源分散、群眾投訴不便捷的問題，縣紀委監(jiān)委立足實際，以節(jié)約高效為原則，整合現(xiàn)有監(jiān)督資源，積極探索建立智慧監(jiān)督集成平臺。

　　“平臺設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督通道、部門監(jiān)督通道、專項工作監(jiān)督、營商環(huán)境監(jiān)督、1+3+X廉情監(jiān)督員、作風監(jiān)督、便民服務、工作動態(tài)、法律法規(guī)9個基礎子模塊，實現(xiàn)服務群眾、監(jiān)督干部、化解矛盾一站辦理。”縣紀委監(jiān)委相關負責人介紹。

　　平臺以“123”智慧紀檢監(jiān)察網(wǎng)以“廉情監(jiān)督熱線”為紐帶，鏈接12388信訪舉報網(wǎng)，集成小微權力“監(jiān)督一點通”平臺、甘肅省鄉(xiāng)村振興監(jiān)督信息平臺，貫通12345市民熱線、縣行政效能監(jiān)督平臺和廉情監(jiān)督熱線，實現(xiàn)一個端口進入、分渠道反映投訴、集中跟蹤督辦、結果點對點反饋的效果。

　　同時，每周“曬”進度、每月“曬”排名、每季度“曬”成績，倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位加大宣傳推廣使用力度，真正把平臺打造成群眾身邊的監(jiān)督利器，做到小微權力進清單、群眾監(jiān)督無死角。

　　按照“1+3+X”模式，縣紀委監(jiān)委在全縣111個村、6個社區(qū)聘任468名廉情監(jiān)督員，加強對鄉(xiāng)、村、社三級干部行使權力、工作作風、服務群眾情況監(jiān)督，通過廉情監(jiān)督員協(xié)調(diào)處理群眾投訴70多件。

　　縣紀委監(jiān)委對各平臺投訴舉報信息進行大數(shù)據(jù)綜合比對分析，精準定位群眾關心關切的熱點難點問題，對問題突出的領域提出專項整治建議，形成廉情信息分析報告5期，強化數(shù)據(jù)分析，為推動政治生態(tài)評價精準“畫像”提供參考依據(jù)。截至目前，共提出專項整治意見建議15條，下發(fā)監(jiān)察建議書3份，督促整改問題30個。

　　堅持人民至上，搭建為民服務新載體

　　“沒想到這么快就解決了，網(wǎng)上辦事效率和處理結果我很滿意，給你們點贊！”近日，縣作風辦工作人員電話回訪時，投訴人徐某說。

　　“建立廉情監(jiān)督熱線就是為了方便群眾參與監(jiān)督。”縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人介紹，平臺設置了“便民服務”專欄，選取群眾普遍關注關心的臨時救助、低保等事項和政策文件、辦事流程、辦理時限等內(nèi)容進行公示公開，方便群眾咨詢業(yè)務、了解流程。

　　在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門監(jiān)督模塊，將8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、111個行政村、12個社區(qū)和56個縣直部門單位的領導班子成員、基層單位負責人、窗口服務人員、村“兩委”成員、社長等全部納入監(jiān)督范圍，公開職務、職責、聯(lián)系方式，對黨員干部進行“名片式”展示，引導群眾進行“好差評”網(wǎng)絡評價。

　　縣紀委監(jiān)委公開鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門單位監(jiān)督清單，黨員、公職人員和農(nóng)村基層干部管理負面清單，詳細列出鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門單位主要工作職責、廉政風險點，方便廣大群眾“照單”監(jiān)督。

　　“廉情監(jiān)督熱線”智慧平臺對12345市民熱線、縣行政效能監(jiān)察平臺實現(xiàn)資源共享、信息互通，對各平臺群眾反映問題集中管理、跟蹤督辦。采取線上受理、線上+線下”交辦審核、線上反饋的方式，分類處置、靶向監(jiān)督。

　　去年5月以來，共受理投訴、咨詢、求助、建議等網(wǎng)民留言3160件，辦結3144件，辦結率99%；通過平臺督辦物業(yè)管理、噪音及環(huán)境、居民用水等民生類問題360件。

　　目前，縣紀委監(jiān)委從平臺運行、信息更新、數(shù)據(jù)分析、成果運用等方面入手，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)，探索數(shù)據(jù)賦能監(jiān)督工作，努力建成業(yè)務數(shù)據(jù)綜合匯集、統(tǒng)計分析功能完備、工作成效清晰明確的紀檢監(jiān)察綜合工作平臺。

　　“我們將運用‘智慧監(jiān)督’精準發(fā)力，不斷豐富監(jiān)督內(nèi)容，精準分析數(shù)據(jù)、在線調(diào)度、廉政預警，打破行業(yè)部門數(shù)據(jù)壁壘，切實提升基層監(jiān)督治理質(zhì)效。”縣紀委監(jiān)委負責人表示。（供稿 張龍 張永銓  編輯 張麗敏)