酒泉市紀委監(jiān)委做實做細信訪工作,牢固樹立“群眾信訪無小事”理念,不斷推進信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。去年,全市檢舉控告、重復舉報同步下降均超過20%。
市紀委監(jiān)委規(guī)范暢通信訪舉報渠道,推動構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”網(wǎng)上舉報途徑。與有關職能部門銜接,將12388網(wǎng)絡檢舉控告平臺嵌入市紀委監(jiān)委官方網(wǎng)站、酒泉e監(jiān)督小微權力監(jiān)督平臺,方便群眾足不出戶反映問題,及時高效化解群眾訴求。2021年通過12388網(wǎng)絡平臺處理信訪舉報2084條,向群眾答復解釋各類咨詢事項1437件次,向相關縣市區(qū)和職能部門跟進督促辦理業(yè)務范圍外事項611件次。
市紀委監(jiān)委推動市本級16個派駐紀檢監(jiān)察機構(gòu)檢舉控告平臺基層版上線運行,實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級信訪舉報平臺建設全覆蓋。同時,采取線上檢查和線下督查相結(jié)合的方式,督導檢查市、縣、鄉(xiāng)平臺應用情況,發(fā)現(xiàn)并督促整改問題80余個。借助平臺“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢,精準識別區(qū)分業(yè)務范圍內(nèi)外舉報,有效剔除貼牌舉報、無實質(zhì)內(nèi)容舉報。
市紀委監(jiān)委打造開放式“五心”接訪窗口,文明規(guī)范接待來訪群眾。2021年,全市接訪群眾452批次,真誠細致做好信訪受理、解疑釋惑、情緒疏導等工作,降低群眾因政策不明、法規(guī)不清、認識不到位引發(fā)的重復信訪舉報,重復檢舉控告同比下降22.9%。加強與同級信訪工作聯(lián)席會議辦公室等部門溝通協(xié)作,督促職能部門化解疑難復雜信訪問題,建立專管臺賬,細化工作措施,動態(tài)跟蹤督促,促進矛盾糾紛化解。(供稿 李貞 編輯 毛玉煜)
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