“你好，8月26日轉(zhuǎn)辦你單位的信訪件辦理得怎么樣了？”“我們已經(jīng)完成了部分核查工作，正在抓緊時間辦理。”類似的通話，在平?jīng)鍪徐`臺縣紀委監(jiān)委信訪室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間已成為常態(tài)。

　　今年以來，為提高信訪件辦理質(zhì)效，防止信訪件“一轉(zhuǎn)了之”，縣紀委監(jiān)委結(jié)合工作實際，制定印發(fā)《靈臺縣紀委監(jiān)委信訪舉報問題線索跟蹤督辦、聯(lián)系指導、核查反饋及協(xié)作配合工作暫行規(guī)定》，明確規(guī)定信訪件實行閉環(huán)動態(tài)管理，信訪室對轉(zhuǎn)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的信訪件跟蹤督辦，承辦單位要嚴格按照交辦或轉(zhuǎn)辦時限辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門對辦結(jié)的信訪件，要交由所聯(lián)系的紀檢監(jiān)察室審查后報信訪室，確保轉(zhuǎn)辦信件查處到位。

　　縣紀委監(jiān)委信訪室對重點信訪舉報件實行掛牌督辦，明確責任單位和具體負責人，壓實辦理責任。在辦理過程中，信訪室采取口頭提醒、電話督促、函件督辦等方式，督促承辦單位按時限辦理，極大提高了信訪件辦理效率。對超期未結(jié)的信訪件認真梳理，深入查找原因癥結(jié)，督促承辦單位及時辦結(jié)，真正做到件件有著落、事事有回音。

　　截至目前，縣紀委監(jiān)委信訪室轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門辦理的40件信訪件已辦結(jié)37件，辦結(jié)率達92.5%。（供稿 張敏  編輯 張莉）