“王師傅，您來(lái)訪反映的問(wèn)題，經(jīng)縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真核實(shí)，現(xiàn)向您反饋處理結(jié)果……”

　　近日，永登縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員面對(duì)面回復(fù)一名實(shí)名舉報(bào)的群眾，通過(guò)工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩消失了。

　　今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，規(guī)范完善信訪舉報(bào)渠道和機(jī)制，及時(shí)解決群眾信訪訴求，嚴(yán)格把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)第一道關(guān)口，持續(xù)提升信訪舉報(bào)工作規(guī)范化水平。1-11月受理群眾實(shí)名信訪舉報(bào)218件。

　　針對(duì)實(shí)名舉報(bào)信訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委建立“優(yōu)先辦理——及時(shí)告知——限時(shí)辦結(jié)——按時(shí)反饋”一條線工作流程，堅(jiān)持誰(shuí)承辦誰(shuí)答復(fù)，明確辦理信訪件的第一人為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪件的錄入、呈批、轉(zhuǎn)辦、移送。建立快查快結(jié)機(jī)制，第一時(shí)間研判、轉(zhuǎn)辦、督辦，根據(jù)信訪問(wèn)題線索的復(fù)雜程度明確辦理期限，按期辦結(jié)。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)件及時(shí)登記受理，建立臺(tái)賬，對(duì)“六穩(wěn)六保”、疫情防控、扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問(wèn)題優(yōu)先辦理；對(duì)上級(jí)單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時(shí)辦結(jié)，對(duì)賬銷號(hào)；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，積極引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門(mén)直接反映，或?qū)⑿旁L件轉(zhuǎn)交有管理權(quán)限的職能部門(mén)辦理。

　　同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委建立問(wèn)題線索定期分析制度，運(yùn)用信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用圖形、圖標(biāo)等形式，定期全面分析問(wèn)題線索特點(diǎn)、性質(zhì)，準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)態(tài)勢(shì)和動(dòng)向，為決策提供有效參考。

　　“今后，我們將進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)名信訪舉報(bào)的案源主渠道作用，精準(zhǔn)分析、高效查辦，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（供稿 聶延穩(wěn) 編輯 毛玉煜）