原標(biāo)題：讓公安服務(wù)更有溫度

　　新甘肅·甘肅法治報見習(xí)記者胡庭瑞

　　“沒想到僅僅10分鐘時間，我換領(lǐng)戶口本和給孩子辦理身份證的事情都辦好了！”2月21日10時，前來靖遠縣公安局北灘派出所辦事的吳女士對戶政服務(wù)連連稱贊。

　　今年以來，北灘派出所推行“四時工作法”（高峰時段全員上崗、平峰時段輪班值守、緊急時段預(yù)約服務(wù)、特殊時段上門辦理），并通過精簡審批材料、優(yōu)化辦理流程，將業(yè)務(wù)平均辦理時間由20分鐘縮短至10分鐘以內(nèi)，讓窗口服務(wù)更有溫度。截至目前，“一網(wǎng)通辦”累計服務(wù)群眾2100余人次，共辦理各類戶政業(yè)務(wù)800余件、車駕管業(yè)務(wù)300余件。

　　為持續(xù)深化公安政務(wù)服務(wù)，進一步延伸戶政業(yè)務(wù)觸角，北灘派出所主動加強智慧警務(wù)建設(shè)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”平臺，積極落實網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、延時辦、錯時辦、上門辦等服務(wù)舉措，針對殘疾人、學(xué)生等群體，設(shè)置“幫辦窗口”，開辟“綠色通道”，提供“清單化、一體化”便捷服務(wù)。

　　2月21日，北灘派出所接到杜寨村居民報警稱，某企業(yè)因電力施工，損壞村民陳某某農(nóng)作物，雙方因賠償問題發(fā)生激烈爭吵。北灘派出所副所長趙向龍立即趕赴村委會，聯(lián)合司法所工作人員和村干部，組織雙方進行調(diào)解。調(diào)解人員耐心勸解、釋法明理，雙方就賠償問題達成一致協(xié)議。

　　為護航企業(yè)發(fā)展，北灘派出所依托“護航警官”工作機制，從服務(wù)企業(yè)需求入手，創(chuàng)新“1+3+N”（1個派出所牽頭，司法所、村委會、鄉(xiāng)賢代表3方聯(lián)動，N種調(diào)解方式）矛盾化解機制，全面排查化解涉企矛盾糾紛，實現(xiàn)矛盾即時調(diào)、糾紛就地解、矛盾不上交的目標(biāo)。截至目前，走訪企業(yè)20余家，收集問題及建議6條，妥善處置化解涉企矛盾糾紛3起。