原標(biāo)題：為維護婦女兒童權(quán)益傾注更多心血

　　——來自崆峒公安分局110報警服務(wù)平臺的報道

　　新甘肅·甘肅法制報記者張瑞軍通訊員張瑞蘭

　　在平?jīng)鍪泄簿轴轻挤志?10報警服務(wù)臺，接警員每天都在忙碌著回復(fù)群眾來電。打進110報警服務(wù)臺的電話，除了接待處置日常治安警情外，也有一部分是來自婦女兒童的求助。接警員大多數(shù)為女性，她們?yōu)榫S護婦女兒童權(quán)益傾注了更多心血。

　　警情跟蹤回訪救助輕生女子

　　2021年10月的一天，崆峒區(qū)一女子在某社交平臺流露出輕生念頭，被熱心網(wǎng)友反映至平?jīng)龉簿W(wǎng)絡(luò)報警平臺，平?jīng)鍪泄簿种笓]中心推送警情后，崆峒分局110報警服務(wù)臺立即向其戶籍所在地派出所派警。經(jīng)過逐戶走訪，處警民警找到了該女子，并耐心勸導(dǎo)其放棄輕生念頭。

　　按照警情跟蹤回訪機制，110接警員再次撥打該女子手機時，語音提示：“您所撥打的電話暫時無法接通……”隨后，在多次撥打電話始終無法接通的情況下，接警員立即聯(lián)系派出所民警再次到其家中查看，在得知該女子外出購買結(jié)婚用品晚上借住其表姐家時，遂與其表姐取得聯(lián)系，表姐這才發(fā)現(xiàn)表妹躺在床上一動不動。接警員立即詢問其表姐家詳細地址，同時指令轄區(qū)派出所出警，并協(xié)助120急救人員將其送往醫(yī)院救治，經(jīng)過一夜搶救，該女子脫離生命危險。

　　“您現(xiàn)在感覺好點了嗎？有什么心事您可以跟我們講。”第二天，110接警員繼續(xù)連線該女子。原來，她對父母包辦的婚姻不滿意打算輕生。接警員對其耐心勸導(dǎo)，并通知戶籍地派出所，聯(lián)系司法所，通過對其父母釋法講理，最終使其父母同意解除婚約。

　　電話耐心勸導(dǎo)打開孕婦心結(jié)

　　“我懷孕8個月了，可沒人管我，我不想活了……”今年2月的一天，一陣急促的電話鈴聲在崆峒分局110報警服務(wù)臺響起，電話那頭報警女子泣不成聲。

　　“懷孕后身體確實會有一些不舒服，這樣，您說一下家庭地址，咱們民警過來看看，而且再有1個多月寶寶就出生了，想想多可愛的一個小生命呀，您期待了這么久，難道不想看看孩子？”接警員一邊推心置腹地勸導(dǎo)，一邊寫紙條示意旁邊的接警員。

　　問清家庭住址后，接警員們默契協(xié)作，分工配合，同步匯報局領(lǐng)導(dǎo)，指令轄區(qū)派出所、特巡警出警，而此時接警員還在通話中繼續(xù)安撫女子的情緒。

　　“您看，沒有過不去的坎，有什么委屈您可以跟我聊聊，多想想寶寶，馬上就要當(dāng)媽媽了，為了孩子必須要堅強……”接警員不敢掛斷電話，一直循循善誘，耐心細致地對其勸導(dǎo)，待女子的情緒逐漸緩解后，她便嚎啕大哭了起來。

　　“現(xiàn)在，派出所民警已經(jīng)到您家門口了，能開下門嗎？”女接警員在電話中問。在與該女子溝通的同時，派出所民警也到達了現(xiàn)場，并聯(lián)系家人將該女子送往醫(yī)院檢查。

　　業(yè)務(wù)熟練細致挽救一條生命

　　2021年12月的一天，接警員接到一外地群眾報警稱，其6歲的侄女打電話說媽媽要死了，由于其在外地說不清具體地址，接警員立刻聯(lián)系報警人的侄女。

　　“小朋友你好，我是警察阿姨，你媽媽現(xiàn)在怎么樣了？”

　　“我媽媽不動了，胳膊上有個口子，流了好多血……爸爸跟媽媽吵架后出去了。”電話中，小女孩的聲音無助、惶恐。

　　“你能說清楚家住哪嗎？我讓警察叔叔過來救媽媽。”

　　在柔聲細語的詢問下，小女孩說出了大概位置，憑著對街路巷道的熟悉，接警員馬上判斷出位置。隨后，轄區(qū)派出所民警迅速趕到家中，將割腕女子及時送醫(yī)治療，挽救了一條年輕的生命。

　　只聞其聲，不見其人。由于工作性質(zhì)的特殊性，崆峒公安分局110報警服務(wù)臺的工作人員基本都為女性，每天忙碌著回復(fù)群眾來電。作為群眾最信任的“陌生人”，110報警員用電話連接社會冷暖，為需要幫助的人打開了生活的另一扇窗。